Положение о новой системе лояльности!
Приложение 1 к Приказу № 12 от 25.03.2026г.
Утверждено
Приказом Генерального директора
ООО «АВА – ЦЕНТР «НОВАЯ ПЛАНЕТА»
№ 12 от «25» Марта 2026 г.
Положение
о программе лояльности
ООО «АВА – ЦЕНТР «НОВАЯ ПЛАНЕТА»
- Общие положения
1.1. Настоящее Положение (далее — Положение) регулирует порядок и условия участия в Программе лояльности, организованной ООО «АВА – ЦЕНТР «НОВАЯ ПЛАНЕТА» (далее — Организатор) в соответствии со ст. 421 и ст. 428 Гражданского кодекса РФ.
1.2.Программа лояльности ООО «АВА – ЦЕНТР «НОВАЯ ПЛАНЕТА» (далее – Программа лояльности) разработана и внедрена Организатором в соответствии со ст. 421 ГК РФ (свобода договора) и является добровольным маркетинговым мероприятием, направленным на достижение следующих целей:
-Формирование долгосрочных и доверительных отношений с родителями (законными представителями) и их детьми.
-Поощрение клиентов за выбор товаров и услуг Организатора, увеличение частоты обращений.
-Предоставление участникам возможности экономить семейный бюджет за счет накопления и использования бонусов при последующих покупках для детей.
-Внедрение удобного инструмента учета поощрений для персонализации взаимодействия.
-Формирование положительного имиджа Организатора как социально-ориентированной компании, заботящейся о своих клиентах и их детях.
1.3. Программа является маркетинговым инструментом, направленным на повышение покупательской активности и не является финансовой услугой, инвестиционной деятельностью, лотереей или игрой, основанной на риске.
1.4. Бонусы (кешбэк) являются учетными единицами, а не доходом участника в денежной форме, и используются исключительно для определения размера скидки на услуги Организатора в рамках поощрения потребительской активности. Бонусы не являются денежными средствами, не могут быть обналичены, проданы, переведены третьим лицам или переданы по наследству, если иное прямо не установлено в настоящем Положении.
1.5. Участие в Программе является добровольным и бесплатным. Присоединяясь к Программе, участник подтверждает, что ознакомлен с настоящим Положением и полностью принимает его условия.
1.6. Начисление кэшбэка не предусмотрено за консультацию психиатра, а также за первичную консультацию поведенческого аналитика.
- Правовой статус Программы и соответствие законодательству РФ
2.1. Программа реализуется в соответствии с нормами Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также с учетом положений ст. 217 Налогового кодекса РФ.
2.2. Согласно п. 68 ст. 217 НК РФ, доходы в виде бонусов (кешбэка), полученные в рамках программы лояльности, направленной на увеличение активности клиентов, не подлежат обложению налогом на доходы физических лиц (НДФЛ).
2.3. Организатор обязуется обеспечивать прозрачность условий Программы, не допуская действий, вводящих потребителей в заблуждение, и обеспечивая полную и достоверную информацию об условиях приобретения услуг.
2.4. Настоящее Положение является публичной офертой. Совершение покупки и активация Личного кабинета ребенка означает безоговорочное присоединение к условиям Программы (акцепт оферты).
- Участники Программы
3.1. Участниками Программы могут быть физические лица — законные представители (родители, опекуны, попечители) и иные лица, действующие в интересах несовершеннолетних детей.
3.2 Участие в Программе реализуется с помощью лицевого счета ребенка.
- Порядок начисления бонусов (Кешбэк) и сроки зачисления
4.1. За каждую покупку, совершенную для ребенка, на лицевой счет начисляются бонусы (кешбэк) в размере 2% (Два процента) от суммы поступлений (стоимости оплаченных товаров/услуг).
4.2. Начисление производится в бонусных единицах, где 1 бонус = 1 рублю скидки, если иное не установлено Организатором.
4.3. Сроки начисления бонусов:
— Бонусы начисляются на счет Участника до 5 числа месяца, следующего за месяцем, в котором поступила полная оплата заказа.
-В случае технических сбоев или проведения дополнительной проверки транзакции (например, при оплате через платежных агентов) срок начисления может быть увеличен, но не может превышать 5 (пяти) рабочих дней с даты совершения покупки.
4.4. Бонусы начисляются только за фактически оплаченные и полученные услуги. В случае отказа потребителя от получения услуги, бонусы, начисленные за эту покупку, подлежат аннулированию (списанию со счета) в полном объеме. Денежные средства выплачиваются за вычетом суммы, эквивалентной использованным при покупке бонусам (бонусы при возврате не обналичиваются).
- Срок действия бонусов
5.1. Бонусы, накопленные на лицевом счете, имеют ограниченный срок действия.
5.2. Накопленные бонусы подлежат аннулированию (сгорают) 31 декабря 2026 года включительно, если они не были использованы Участником до этой даты.
5.3. По истечении указанного срока бонусы восстановлению не подлежат, а их денежный эквивалент не выплачивается. Данное условие не считается ущемлением прав потребителя, так как бонусы являются безвозмездным поощрением, а не собственностью клиента.
- Порядок использования (списания) бонусов
6.1. Участники Программы имеют право использовать накопленные бонусы для частичной оплаты товаров и услуг Организатора.
6.2. Максимальный размер оплаты бонусами составляет 30% (Тридцать процентов) от стоимости приобретаемых услуг. Оставшаяся часть стоимости оплачивается денежными средствами.
6.3. Ограничение в 30% действует до конца текущего календарного года (31 декабря 2026 года) и может быть пересмотрено Организатором в следующем календарном периоде.
6.4. Списание бонусов производится только при предъявлении идентификатора участника (данных Личного кабинета) на момент оформления покупки. Списание бонусов задним числом не допускается.
- Информирование участников и контроль бонусного счета
7.1. Для получения сведений о начислении и списании кешбэка необходимо лично обратиться к администратору.
7.2. Организатор обязуется уведомлять участников обо всех существенных изменениях условий Программы (в том числе размера начисления, правил списания, порядка расчета бонусов, прекращения действия Программы) путем публикации новой редакции Положения на официальном сайте не менее чем за 30 (Тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу.
7.3. Участник обязан самостоятельно отслеживать актуальную версию Положения на Сайте Организатора. Продолжение участия в Программе после вступления изменений в силу означает полное и безоговорочное согласие Участника с новыми условиями.
- Обработка персональных данных
8.1. Регистрируясь в Программе, Участник дает согласие Организатору на обработку своих персональных данных и персональных данных ребенка (ФИО ребенка, дата рождения, контактный телефон/email законного представителя) в целях реализации Программы лояльности, проведения маркетинговых акций и статистических исследований, включая получение уведомлений, указанных в п. 8.2.
8.2. Обработка данных осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Организатор обязуется не передавать данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.
- Заключительные положения
9.1. Споры, связанные с действием Программы лояльности, разрешаются путем переговоров. В случае недостижения согласия, споры подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
